“先辰”取自曹丕所作(zuò)《柳賦》(見《曹丕集》賦21-25)。作(zuò)者在《柳賦》中(zhōng)熱情歌頌了柳樹迎春而萌芽的旺盛意志(zhì),以及柳枝所具(jù)有(yǒu)雖尺斷而能(néng)再植的頑強生命力。“彼庶卉之未動兮,固戰萌而先辰”。在這裏“先辰”意指:先于時辰(指春天),先于春天,或春天最早時。用(yòng)于我們先辰公(gōng)司,包含着先辰公(gōng)司象柳樹和柳枝一樣在春天最早時萌動的深刻涵義。預示着先辰公(gōng)司抓住春天的最好時機,一步領先,步步領先。即使遇到困難和挫折,也能(néng)夠象柳樹一樣,生生不息,永遠(yuǎn)繁榮。
團結、求實、創業、高效、奮進。
建立以客戶為(wèi)導向的服務(wù)型公(gōng)司,服務(wù)客戶、服務(wù)大衆、服務(wù)世界、服務(wù)未來。
踏踏實實、锲而不舍、抓住機遇、頑強拼搏,在2020年前成為(wèi)中(zhōng)國(guó)同行業第一,在2030年前成為(wèi)世界同行業第一。
公(gōng)司秉承“員工(gōng)第一,客戶第二”的理(lǐ)念,堅信隻有(yǒu)先把員工(gōng)服務(wù)好,員工(gōng)才能(néng)真正把客戶服務(wù)好。
“先辰”是什麽?“先辰”是一個大家庭。我們是一家實實在在的公(gōng)司,一群實實在在的人,組成了一個實實在在的大家庭。我們不談高深的理(lǐ)論、華麗的辭藻。我們為(wèi)社會創造财富,我們也為(wèi)自身創造價值。在這個大家庭中(zhōng),我們是兄弟(dì)姐妹。我們相互理(lǐ)解、相互鼓勵、相互幫助。我們同甘苦、共患難。一方有(yǒu)難,八方支援。我們追求一個共同的目标,做着我們共同的努力,實現我們共同的理(lǐ)想。我們是一個家,一個溫暖和睦的家,一個充滿着親情、友情、關愛、理(lǐ)解、奮鬥、追求、理(lǐ)想、抱負的家。我們邁着同一步伐,唱着同一曲歡樂之歌。
愛祖國(guó)、愛人民(mín)、愛事業、愛工(gōng)作(zuò)、愛生活、愛朋友、愛親人。讓愛成為(wèi)我們一切發展動力的源泉。 我們提倡有(yǒu)理(lǐ)想、有(yǒu)道德(dé)、有(yǒu)情操,提倡積極健康的文(wén)化,反對頹廢思想。我們倡導把西方現代科(kē)學(xué)、文(wén)明的優秀部分(fēn)與中(zhōng)國(guó)數千年儒家文(wén)化的精(jīng)髓結合起來,形成我們自己符合時代發展的思維和道德(dé)标準。我們提倡大氣、大度、寬容、理(lǐ)解、無私、互助,摒棄狹隘、自私。
經過十幾年的發展,我們已經創造了一種良好的公(gōng)司發展環境和企業文(wén)化。公(gōng)司要求大家知道,公(gōng)司不是某個人的,公(gōng)司是大家的,是社會的。公(gōng)司是一個社會團體(tǐ),公(gōng)司的發展是公(gōng)司所有(yǒu)同事共同努力的結果。我們所有(yǒu)人,包括公(gōng)司領導,都在這個團體(tǐ)中(zhōng)、這個大家庭中(zhōng),得到培養、鍛煉和成長(cháng)。
我們努力創造良好的工(gōng)作(zuò)條件、工(gōng)作(zuò)環境和工(gōng)作(zuò)氛圍,以使每一位同事都能(néng)以愉快的心情、健康的身心投入到工(gōng)作(zuò)中(zhōng)去。我們更注重為(wèi)所有(yǒu)同事創造良好的發展環境,使每一個有(yǒu)才華、有(yǒu)事業心、有(yǒu)責任感、盡心盡職工(gōng)作(zuò)的人都能(néng)夠最大限度地發揮自己的聰明才智。在為(wèi)公(gōng)司做出最大貢獻的同時也使自身價值得到最大體(tǐ)現,并同時得到應該獲得的最大回報。隻有(yǒu)這樣,我們實現了一種員工(gōng)和公(gōng)司共同發展的良性循環,這是我們做為(wèi)一家公(gōng)司所要追求的最佳狀态。同時也使所有(yǒu)員工(gōng)獲得在公(gōng)司工(gōng)作(zuò)的自豪感、成就感,為(wèi)公(gōng)司的不斷發展提供了保障。
我們崇尚延安(ān)精(jīng)神。延安(ān)精(jīng)神包涵了兩個含義。一是艱苦奮鬥精(jīng)神,二是實現了事業、思想、文(wén)化的空前繁榮。為(wèi)什麽當年會有(yǒu)無數有(yǒu)志(zhì)青年奔赴延安(ān)?我們認為(wèi),延安(ān)代表了一種理(lǐ)想、一種精(jīng)神、一種希望。延安(ān)的物(wù)質(zhì)生活雖然極度貧乏,但延安(ān)的精(jīng)神生活極大豐富。延安(ān)因為(wèi)它空前的思想和文(wén)化的繁榮使其産(chǎn)生了無窮魅力,以至成為(wèi)了革命聖地。我們現在也需要學(xué)習和擁有(yǒu)這種精(jīng)神,除了艱苦奮鬥、埋頭苦幹外,我們也要努力創造一種我們先辰自己的文(wén)化和精(jīng)神體(tǐ)系,再不斷加以自我完善、提煉和升華,使我們這個團隊也能(néng)夠産(chǎn)生足夠的吸引力,使更多(duō)的志(zhì)同道合的新(xīn)人加入到我們這個隊伍中(zhōng)來。
團隊精(jīng)神是我們生存和發展最根本的保證。怎麽強調它的重要性都不過分(fēn)。毛澤東主席說,團結就是力量,團結就是勝利。團結永遠(yuǎn)是我們勝利的法寶。“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。“臭皮匠”精(jīng)神是我們必須大力宏揚和提倡的,而“三個和尚沒水喝(hē)”的現象是我們堅決要摒棄和批判的。同時,我們也須記住,“三人行必有(yǒu)我師”,同事間一定要養成謙虛謹慎的優良作(zuò)風,提倡相互學(xué)習、相互尊重、相互理(lǐ)解、相互幫助、共同進步的團隊精(jīng)神。新(xīn)員工(gōng)要尊敬老同事,老同事要關心新(xīn)同事。大家為(wèi)了一個共同目标,取長(cháng)補短、共同努力、共同發展。
我們提倡人性化管理(lǐ),我們尊重每個大家庭成員的尊嚴。我們盡最大努力為(wèi)大家提供盡可(kě)能(néng)多(duō)的關心和幫助。我們相信人之初、性本善。每個人都是願意把工(gōng)作(zuò)做好的。所以我們永遠(yuǎn)是以正面鼓勵為(wèi)主。我們也永遠(yuǎn)多(duō)看每位員工(gōng)的優點,而不是缺點。我們允許員工(gōng)犯錯誤,無論是大錯誤還是小(xiǎo)錯誤。隻要正确認識,态度端正,改了就好。但我們不允許沒有(yǒu)正确認識的态度存在,因為(wèi)這對員工(gōng)本人和公(gōng)司都是不利的,甚至是危險的。如果不及時總結經驗,汲取教訓,現在不犯,以後還要犯。所以這是我們要極力克服和避免的。
我們是一家非常規範的公(gōng)司。我們不但要求公(gōng)司遵紀守法,也要求公(gōng)司全體(tǐ)員工(gōng)遵紀守法,同時維護自身的合法權益。公(gōng)司确保每個正式簽約員工(gōng)都享受到國(guó)家規定的醫(yī)療保險、養老保險、住房公(gōng)積金等福利待遇,以及國(guó)家法定公(gōng)假日的休息。我們要求員工(gōng)在享受合法權益的同時,也履行自己應盡的義務(wù)。不利于團結的話堅決不說,損害公(gōng)司利益的事堅決不做,公(gōng)司的商(shāng)業秘密一定要嚴守。公(gōng)司會盡最大努力,公(gōng)平、客觀、準确地評價每一位員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)成績和貢獻。公(gōng)司的良好發展曆程和老員工(gōng)們對公(gōng)司的高度忠誠和強烈敬業精(jīng)神也證明了公(gōng)司在員工(gōng)回報方面是做得不錯的。所以我們要求每個員工(gōng)都把精(jīng)力集中(zhōng)在自己本職工(gōng)作(zuò)上。工(gōng)作(zuò)做好了,公(gōng)司發展了,員工(gōng)自然也得到了發展。
我們始終認為(wèi),培養長(cháng)遠(yuǎn)合格的先辰人比獲得短暫的利益更為(wèi)重要。松下幸之助先生說,松下公(gōng)司實際是一所培養人的學(xué)校,隻是順便生産(chǎn)一些産(chǎn)品。我們感到最欣慰的時候并不是接到多(duō)少單子的時候,而是看到我們的員工(gōng)通過某一件細小(xiǎo)的事情所表現出的高度的責任感、良好的敬業精(jīng)神、精(jīng)湛的業務(wù)水平和強烈的主人翁意識的時候。因為(wèi)這體(tǐ)現出了先辰人的優良品質(zhì)和良好的業務(wù)素質(zhì),說明了先辰人是合格的。而合格的先辰人也必然保證了我們能(néng)夠建設一個可(kě)持續發展的先辰公(gōng)司。
所以,我們允許公(gōng)司業務(wù)出現某些起伏,或者某些失敗,但是我們不允許隊伍建設出現問題。我們永遠(yuǎn)把隊伍建設當做最重要的事情來做。我們也把經過十幾年發展成長(cháng)起來的現在這支員工(gōng)隊伍當做我們最寶貴的财富。
我們做的是國(guó)際貿易,打交道的主要都是西方文(wén)明國(guó)家裏的謙謙君子。所以我們要求每位同事注重提高自身的文(wén)化修養,以及文(wén)明禮貌水平。做到言談舉止得體(tǐ),着裝(zhuāng)端莊大方。我們的客人往往從很(hěn)細微的一句話、一個詞、一個動作(zuò)、一個眼神來判斷我們是否是他(tā)們合适的合作(zuò)夥伴。所以我們在與任何客人打交道時,都要表現出我們做為(wèi)東方文(wén)明大國(guó)所應該體(tǐ)現出的良好素養、熱情、友好、誠實、禮貌。做到既周到大方,又(yòu)不卑不亢。赢得對方的理(lǐ)解和尊重,也赢得雙方的合作(zuò)機會。在與供應商(shāng)的合作(zuò)中(zhōng),也同樣必須做到以禮待人,平等處事。不居高臨下,不聲色俱厲,以平等合作(zuò)的态度與他(tā)們共事,并盡最大努力幫助他(tā)們。我們必須時刻記住,我們所做的所有(yǒu)工(gōng)作(zuò)都是為(wèi)了服務(wù)。為(wèi)客戶服務(wù),也為(wèi)供應商(shāng)服務(wù)。沒有(yǒu)供應商(shāng)的真誠合作(zuò),我們将一事無成。所以我們必須對供應商(shāng)坦誠相待,我們不但要赢得客戶的信任,我們也必須赢得供應商(shāng)的尊重和信任。公(gōng)司的成敗取決于我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,服務(wù)質(zhì)量的好壞又(yòu)取決于我們自身素質(zhì)的優劣。所以,我們必須時刻注意提高我們的自身素質(zhì),确保我們的服務(wù)維持在一個最高水平。
我們提倡批評與自我批評。尤其是新(xīn)人,要磨練堅強的意志(zhì),培養高度的紀律性,培養吃苦耐勞的優秀品質(zhì)。要經得起批評,經得起挫折,甚至經得起委屈,并勇于自我批評。通往成功的道路從來不是一帆風順的,必要的磨練會成為(wèi)你人生一筆(bǐ)最寶貴的财富。
我們提倡創造性思維,鼓勵創新(xīn),反對僵化。要學(xué)會正确的思維方式,培養和提高正确分(fēn)析問題、解決問題的能(néng)力。生意是做出來的,沒有(yǒu)現成的公(gōng)式可(kě)套。我們每天都在遇到大量問題,我們也每天都在解決這些問題。我們的工(gōng)作(zuò)就是由預見問題、發現問題和解決問題這三項主要内容組成的。如果我們沒有(yǒu)正确的思維方式、敏銳的觀察力,尤其是創造性的思維,靈活機動的解決問題的能(néng)力,我們就将在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)陷入極大被動。
我們強調活到老,學(xué)到老。每個人都要注意加強學(xué)習,提高自身的業務(wù)水平、理(lǐ)論水平和思想水平。否則我們就會跟不上日新(xīn)月異的知識發展,我們就将在激烈的市場競争中(zhōng)被淘汰。所以,我們要養成一個良好的學(xué)習風氣,包括理(lǐ)論學(xué)習和實踐學(xué)習。公(gōng)司也将在先辰學(xué)院裏為(wèi)大家提供更系統的學(xué)習和培訓機會,使通過再學(xué)習、再培訓、再教育以及派出去,請進來、出國(guó)考察等方式獲得的知識更新(xīn)和進步成為(wèi)公(gōng)司持續發展的保證。